Правила записи на прием

Прием пациентов осуществляется без территориального принципа прикрепления населения.

Пациентов в возрасте до 14 лет при обращении за медицинской помощью должны сопровождать родители или другие законные представители ребенка с целью информирования их о состоянии здоровья пациента и для получения информированного согласия на осмотр, исследования и манипуляции, информации о диагнозе, методах лечения и рисках, связанных с медицинским вмешательством.

Запись пациента на прием может быть выполнена одним из следующих способов:


• личным обращением в регистратуру медицинской организации;
• с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
• с использованием интернет-услуги пенза-доктор.рф или Единого государственного портала услуг "Госуслуги".

Без предварительной записи осуществляются только приемы пациентов с травмой зуба, жалобами на наличие отека, кровотечения. Удаление временных зубов по физиологической смене не является случаем оказания медицинской помощи по острой боли и производится в плановом порядке по предварительной записи.

Диагностические исследования проводятся строго по направлению лечащего врача, без предварительной записи.

Пациенту при личном обращении в регистратуру поликлиники необходимо предъявить регистратору:

• документ, удостоверяющий личность;
• полис ОМС.

Пациент должен предоставить оригиналы документов либо их копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

• ФИО;
• единый номер полиса ОМС, паспортные данные.

В случае, если база данных информационной системы медицинской организации не содержит сведений о данном пациенте, запись на прием не может быть выполнена, и пациенту следует обратиться в регистратуру медицинского учреждения лично с предъявлением указанных выше документов.

На основании сведений, полученных от пациента, и с учетом пожеланий пациента в соответствии с расписанием приема врача, регистратор осуществляет запись пациента на прием.

Запись на прием врачу в электронном виде

• Подача заявки пациентом на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.
• Пациент может подать заявку на прием к врачу с помощью интернет-услуги «Электронная регистратура» пенза-доктор.рф или Единого государственного портала услуг "Госуслуги".
• Внесение реестровой записи с использованием ЕПГУ осуществляется через личный кабинет пациента на портале госуслуг или через электронную форму. Это может быть указание ФИО, серии и номера документа, даты рождения.
• Пациент, после подтверждения его личности, должен выбрать специализацию врача, поликлинику, дату и время приема врача в соответствии с представленным расписанием.
• Пациент имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.
• Пациенты, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема пациентов в порядке очереди.